「自社のホームページやLPを作るとき、誰もが一度は考えること。それは『社内で作ればタダだし、安上がりで最高じゃん！』というアイデアです。分かります、その気持ち。でも、本当にそれが正解なんでしょうか？
実は、安易な内製化には恐ろしい『隠れコスト』が潜んでいたり、逆にプロに外注することで制作費以上の売上が返ってきたりと、Webデザインの世界は単純な足し算引き算では計れない奥深さがあるんです。
そこで今回は、Webデザインの内製と外注を徹底的に比較してみました！コストパフォーマンス最強なのはどっちなのか？担当者が泣きを見る失敗パターンとは？あなたの会社にとってベストな選択肢を見つけるためのヒントを、包み隠さずお話しします。迷っているなら、この記事を読んでスッキリ決めちゃいましょう！
目次
1. 社内で作ればタダだと思ってない？実は怖い「隠れコスト」の話
Webサイトのリニューアルや新規立ち上げを検討する際、多くの企業が直面するのが「社内で作るか、外注するか」という選択です。特に予算を抑えたい場合、「社員に任せれば外注費がかからないから実質0円で済む」と判断しがちですが、これこそがWebデザイン内製化における最大の落とし穴といえます。
目に見える請求書が届かないため気づきにくいのですが、社内制作には多額の「隠れコスト」が発生しています。まず直視すべきは、担当する社員の人件費です。Web制作は専門的なスキルを要するため、不慣れな社員が担当すればプロの数倍から数十倍の時間がかかります。仮に月給30万円の社員がWeb制作に1ヶ月かかりきりになれば、それだけで30万円のコストが発生しているのと同じです。さらに、社会保険料やオフィスの光熱費などの販管費を含めれば、実際の会社負担額はその1.5倍から2倍近くに膨れ上がります。
次に考慮すべきは「機会損失（オポチュニティコスト）」です。本来、その社員が営業活動や商品開発など、利益を生み出すコア業務に従事していれば得られたはずの売上が、Web制作に時間を割くことで失われます。例えば、優秀な営業担当者がサイト更新に追われてアポイント件数が減れば、それは会社にとって明確なマイナスとなります。
また、制作環境を整えるためのコストも無視できません。プロ並みのデザインを行うには、ハイスペックなPCや、Adobe Creative Cloudなどの有料デザインソフト、高品質な素材サイトの契約が必要です。これらの初期投資や月額費用は決して安くありません。
そして最も恐ろしいのが、完成後の「修正コスト」と「ブランド毀損リスク」です。内製でなんとか形にしたものの、デザインが崩れていたり、スマートフォンで見づらかったりする場合、顧客からの信頼を損なう可能性があります。結果として集客につながらず、最終的にプロに依頼して作り直すことになれば、最初にかけた時間と人件費はすべて無駄になってしまいます。
内製化を検討する際は、「外注費が浮く」という表面的なメリットだけでなく、こうした見えないコストやリスクを含めてトータルで判断することが重要です。見積書には現れない社内リソースの消費こそが、経営を圧迫する要因になり得ることを理解しておきましょう。
2. やっぱりプロは凄かった！外注すると売上が変わる意外な理由
WEBデザインを外注するかどうか検討する際、多くの経営者や担当者が懸念するのはコストです。確かに内製化すれば見かけ上の出費は抑えられますが、プロの制作会社に依頼することで、そのコストを遥かに上回る利益が生み出されるケースは少なくありません。なぜプロに任せると売上が変わるのか、その理由は単に「デザインが洗練されているから」だけではないのです。
最も大きな違いは、プロフェッショナルが「見た目の美しさ」以上に「売れるための設計図（UI/UX）」を重視している点にあります。経験豊富なWEBデザイナーやディレクターは、ユーザー心理に基づいた導線設計を行います。例えば、訪問者がサイトに訪れてから問い合わせや購入に至るまでのクリック数、視線の動き、ボタンの配置や色一つに至るまで、すべてに意図を持って構築します。素人が感覚的に配置したレイアウトと、プロが行動経済学や過去の膨大なデータに基づいて設計したレイアウトでは、コンバージョン率（成約率）に数倍の差が出ることも珍しくありません。
また、意外に見落とされがちなのが「第三者視点による強みの再定義」です。社内の人間だけでWEBサイトを作ると、どうしても自社が伝えたいことばかりを詰め込んでしまい、ユーザーが本当に知りたい情報が埋もれてしまう「プロダクトアウト」の罠に陥りがちです。外注先の制作会社は、フラットな視点で御社のビジネスを分析し、競合他社と差別化できるポイントを客観的に見つけ出します。ユーザーにとってのメリットを明確に言語化し、それをデザインに落とし込むことで、顧客からの信頼感が劇的に向上するのです。
さらに、技術的な側面も見逃せません。Googleなどの検索エンジンは、サイトの表示速度やモバイル端末での使いやすさ（モバイルフレンドリー）を評価基準として重視しています。プロのエンジニアによるコーディングは、ソースコードが整理されており、ページの読み込み速度が最適化されます。これによりSEOの順位が上がりやすくなるだけでなく、表示が遅いことによるユーザーの離脱を防ぐことができます。
つまり、WEBデザインの外注費は、単なる「制作代行費」ではなく、売上を最大化するための「マーケティング投資」と言えます。ビジネスの成果に直結する機能美と戦略性を手に入れることができる点が、プロが選ばれる最大の理由なのです。
3. 担当者が泣く前に知ってほしい！Web制作を内製して失敗するパターン
多くの企業がコスト削減を主な理由としてWeb制作の内製化に踏み切りますが、その先には予期せぬトラブルが待ち受けていることが少なくありません。「社内にパソコンが得意な若手がいるから大丈夫だろう」という安易な理由でプロジェクトをスタートさせ、結果的に膨大な時間と労力を無駄にしてしまうケースが後を絶たないのです。ここでは、内製化を進める中で陥りやすい代表的な失敗パターンを具体的に解説します。これから内製化を検討している企業の担当者は、これらのリスクを十分に理解しておく必要があります。
まず最も頻繁に起こるのが、担当者の「通常業務圧迫による更新停止」です。Webサイトの制作や運営を専任で行う担当者を置ける中小企業は稀で、多くは広報や総務、あるいは営業などの主業務と兼任しています。立ち上げ当初は意欲的に取り組んでも、本業の繁忙期に入るとWebサイトの更新作業は後回しにされがちです。その結果、「最新のお知らせ」が数年前の日付で止まっているWebサイトが生まれます。更新が止まったサイトは、閲覧したユーザーに「この会社は現在も活動しているのか？」という不信感を与え、企業イメージを大きく損なう原因となります。
次に、「クオリティの限界とブランド毀損」の問題があります。現在ではWordPressなどのCMSや、Wix、Jimdoといったノーコードツールが普及し、専門知識がなくても表面上のWebサイトを作ることは比較的容易になりました。しかし、プロのWebデザイナーが制作したものと比較すると、どうしても「素人感」が拭えない仕上がりになることが多々あります。レイアウトの微妙なズレ、配色の違和感、スマートフォンで閲覧した際の表示崩れなどは、ユーザーの離脱を招くだけでなく、企業の信頼性そのものを低下させかねません。安く済ませるつもりが、かえってブランド価値を下げてしまう本末転倒な結果となるのです。
さらに深刻なのが、運用の「属人化とブラックボックス化」です。社内で特定の担当者一人だけがWebサイトの構造や更新方法を理解している状況は、経営リスクに直結します。その担当者が退職や異動になった瞬間、社内に誰も修正や更新ができる人間がいなくなり、サイトが完全に放置されることになります。パスワードが不明になったり、サーバーの契約更新が漏れたりしてサイトが閲覧不能になるケースもあります。また、セキュリティのアップデートも行われず放置されれば、サイバー攻撃や改ざんの被害に遭うリスクも高まります。
このように、目先の外注費を削るために内製化を選んだ結果、社員の学習コストや拘束される人件費、そしてクオリティ低下による機会損失を含めると、外注するよりも遥かに高くついてしまうことがあります。自社のリソースと技術力を客観的かつ冷静に見極め、無理のない範囲での運用体制を構築できるかどうかが、内製化成功の鍵となります。
4. コスパ最強はどっち？内製vs外注をガチで比較してみた結果
WEBデザインの制作において、多くの企業が頭を悩ませるのが「コストパフォーマンス」の問題です。社内で作る内製化か、プロに任せる外注か。単純な支払い金額だけでなく、時間や品質、その後の運用まで含めたトータルコストで判断しなければ、本当のコスパは見えてきません。ここでは、それぞれのコスト構造を分解し、どちらがあなたのビジネスにとって最適解なのかを徹底的に比較します。
内製化のコスト構造：見えない「人件費」と「機会損失」
内製化の最大の魅力は、外部へのキャッシュアウト（支払い）を抑えられる点にあります。しかし、ここには大きな落とし穴があります。
まず、社内スタッフがデザイン業務を行う場合、その時間分の人件費が発生します。Web担当者が他の業務と兼任している場合、デザインにかかりきりになることで本業がおろそかになり、売上機会を逃す可能性があります。また、Adobe Creative Cloudなどのデザインソフトのライセンス料や、ハイスペックなPCの導入費用といった固定費も無視できません。
さらに、未経験者が担当する場合、クオリティが担保できず「作ったけれど成果が出ないサイト」になるリスクがあります。Webサイトが集客やブランディングに寄与しなければ、かけた時間はすべて損失となります。採用コストをかけて専任のWebデザイナーを雇う場合でも、福利厚生費や育成コストを含めると、年間数百万単位の投資が必要です。
内製化がコスパ最強になるケース：**
* 日常的なバナー作成や簡単なテキスト修正など、頻繁な更新が必要な場合。
* 社内にすでにスキルのある人材がおり、リソースに余裕がある場合。
* Canvaなどの簡易ツールを活用し、プロ品質を求めないスピード重視の制作物の場合。
外注のコスト構造：初期投資は高いが「時間」と「成果」を買う
一方、制作会社やフリーランスへの外注は、数十万円から数百万円というまとまった初期費用がかかります。一見コストが高く見えますが、外注費は「プロの技術」と「時間短縮」への対価です。
Web制作のプロフェッショナルは、最新のデザイントレンドだけでなく、SEO（検索エンジン最適化）やUI/UX（ユーザー体験）を考慮した設計を行います。これにより、訪問者の離脱を防ぎ、問い合わせや購入といったコンバージョン率の高いサイト構築が期待できます。結果として、投資した費用を早期に回収できる可能性が高まります。
また、社内リソースをコア業務に集中させることができるため、会社全体の生産性が向上します。デザインの修正やトラブル対応に追われるストレスから解放される点も、見逃せないメリットです。
外注がコスパ最強になるケース：**
* 企業の顔となるコーポレートサイトや、売上に直結するランディングページ（LP）の制作。
* 大規模なリニューアルや、複雑なシステム連携が必要な場合。
* 社内にノウハウがなく、ゼロから手探りで進める時間が惜しい場合。
結論：ハイブリッド運用こそが真のコスパ最強
ガチで比較した結果、どちらか一方だけが優れているとは言えません。最も賢い選択は、「構築は外注、運用は内製」というハイブリッド型です。
土台となるサイト設計やメインビジュアル、難易度の高いデザインはプロに外注してクオリティを確保し、日々のブログ更新や軽微な画像差し替えは社内で対応できる仕組み（CMSの導入など）を整えてもらう。これが、初期費用対効果を高めつつ、ランニングコストを抑える現代の最適解と言えます。
自社の現在のフェーズと、Webサイトに求める役割（単なる名刺代わりなのか、集客装置なのか）を明確にし、投資すべきポイントを見極めることが成功への近道です。
5. 迷ったらここを見ろ！あなたの会社にピッタリなのは「自作」か「依頼」か
ここまで内製と外注のメリット・デメリットを詳細に比較してきましたが、最終的な決断を下すのは簡単ではありません。企業の置かれているフェーズやWebサイトに求める役割によって、正解は異なるからです。判断に迷った際、明確な指標となるチェックポイントを整理しました。以下の基準を参考に、自社のリソースと目的を照らし合わせて最適な選択を行ってください。
まず、「内製（自作）」を選ぶべきなのは、初期費用を極限まで抑えたい場合や、情報の更新頻度が極めて高いビジネスです。
社内にITリテラシーの高い人材がおり、WixやSTUDIO、WordPressといったCMS（コンテンツ管理システム）を学習・運用できる環境であれば、内製化によって圧倒的なスピード感を手に入れられます。「まずは名刺代わりのシンプルなコーポレートサイトがあればいい」「新商品のテストマーケティング用ランディングページを明日までに公開したい」といったケースでは、社内で完結させるアジリティが最大の武器になります。デザインの細部よりも、コンテンツの即時性を重視する場合は自社運用に舵を切るのが賢明です。
一方で、「外注（依頼）」を選ぶべきなのは、Webサイトを強力な「集客装置」や「ブランディングツール」として機能させたい場合です。
Web制作は単に綺麗な画像を作ることではありません。SEO（検索エンジン最適化）、UI/UX（ユーザー体験）設計、モバイルフレンドリー対応、セキュリティ対策、そしてコンバージョン（成果）への導線設計など、複合的な専門スキルが求められます。社内に専任担当者を置く人件費や教育コスト、制作にかかる時間を考慮すると、結果的に制作会社へ依頼したほうがROI（投資対効果）が高くなるケースは多々あります。競合他社との差別化を明確にし、長期的な信頼性を築くのであれば、プロフェッショナルへの投資は不可欠です。
もし「予算は限られているが、素人っぽいデザインは避けたい」という場合は、部分的な外注（ハイブリッド型）も有効な選択肢です。
例えば、サイト全体の設計やトップページのデザイン、複雑な機能実装のみをフリーランスや制作会社に依頼し、日々のブログ更新やニュースリリースは社内スタッフが簡単に行えるようWordPressなどで構築してもらう方法です。これなら初期構築のクオリティとセキュリティを担保しつつ、運用のランニングコストを抑えることが可能です。LancersやCrowdWorksなどのプラットフォームを活用して、特定のパーツ作成だけを依頼するのも一つの手です。
結論として、判断の核となるのは「Webサイトに何を期待するか」です。
コスト削減とスピードを最優先するなら「内製」。売上向上や企業ブランドの確立といった成果を最優先するなら「外注」。この軸をぶらさずに決定することが、Webプロジェクト成功への第一歩となります。現状の社内リソースだけでなく、公開後の運用体制まで見据えて、最適な手法を選定してください。
